Question 1

O que é proteção veicular?

Accepted Answer

Proteção veicular é um serviço de associação em autogestão que reúne motoristas para, juntos, cobrirem os custos de eventos como roubo, furto, colisão, incêndio (exclusivamente quando decorrente de colisão — não cobre incêndios intencionais ou criminosos) e fenômenos da natureza (imprevistos naturais, não atos de imprudência). Você paga uma mensalidade acessível e conta com o apoio de todos os associados quando precisar.

Question 2

Proteção veicular é a mesma coisa que seguro?

Accepted Answer

Não. O seguro é regulado como produto financeiro e costuma custar mais caro, com análise de perfil rígida. A proteção veicular é uma associação de autogestão e, com a Lei Complementar 213 de 2025, passou a ser regulamentada pela SUSEP — o que traz mais segurança ao associado. Não se confunde com cooperativas: atualmente as cooperativas não possuem essa regulamentação na SUSEP. Em geral, a proteção veicular tem mensalidade menor mantendo coberturas semelhantes.

Question 3

A 21Go! possui cadastro na SUSEP?

Accepted Answer

Sim, a 21Go! está registrada e com cadastro regular na SUSEP, conforme certidão expedida pela autarquia, e portanto possui legitimidade para realizar o serviço de proteção veicular em todo o território nacional.

Question 4

A proteção veicular cobre roubo e furto?

Accepted Answer

Sim. As coberturas variam conforme o plano escolhido, mas geralmente incluem roubo, furto, colisão, incêndio decorrente de colisão (não cobre incêndio intencional ou criminoso), fenômenos da natureza e assistência 24h. Na cotação você vê exatamente o que cada plano cobre.

Question 5

Quais veículos a 21Go! atende?

Accepted Answer

Carros, motos e veículos de aplicativo, com até 20 anos de fabricação. Caminhões não são aceitos. A 21Go! também aceita nome negativado e veículos de leilão ou remarcados. Faça uma cotação informando a placa (ou marca/modelo se for 0km).

Question 6

Quem tem nome negativado pode contratar?

Accepted Answer

Sim. A análise da 21Go! é do veículo, não do CPF: não há consulta ao SPC ou Serasa. Estar negativado não impede a adesão nem altera o valor da mensalidade.

Question 7

Veículo de leilão ou remarcado é aceito?

Accepted Answer

Sim. Veículos de leilão, remarcados, de média monta ou com restrição — que o seguro tradicional costuma recusar — são aceitos na 21Go!. Nesses casos a indenização é de 80% da tabela FIPE (depreciação de 20%), regra informada de forma transparente antes da adesão.

Question 8

Carro de aplicativo (Uber, 99) pode?

Accepted Answer

Sim. O uso em aplicativo é declarado e aceito, sem taxa extra por isso. A mensalidade é a da associação, com assistência 24h — importante para quem depende do carro para gerar renda.

Question 9

Carro elétrico ou híbrido tem proteção?

Accepted Answer

Sim, pelo plano VIP Especiais (danos a terceiros até R$ 50 mil, reboque de até 1.000 km e reserva de 7 dias em roubo/furto). Nos elétricos a proteção passa a valer a partir da instalação do rastreador; em veículo 0km a instalação é agendada para o dia da retirada, então você já sai da concessionária protegido.

Question 10

Quando a proteção começa a valer?

Accepted Answer

Para carros e motos em geral, a proteção vale imediatamente após a vistoria aprovada — antes mesmo da instalação do rastreador, que é agendada depois. A exceção são os veículos elétricos, protegidos a partir da instalação do rastreador.

Question 11

Preciso fazer vistoria para contratar?

Accepted Answer

Sim, mas é simples e 100% online: a vistoria é feita por videochamada, com o suporte do consultor em tempo real orientando você passo a passo. Rápido e sem burocracia.

Question 12

Quanto custa a proteção veicular?

Accepted Answer

O valor depende do veículo (marca, modelo, ano e tabela FIPE) e do plano escolhido. Por isso a cotação é personalizada e sem compromisso — fale com o consultor e receba o valor exato para o seu caso.

Question 13

A 21Go! atende em quais regiões?

Accepted Answer

A 21Go! atende todo o Brasil. Fale com nossa equipe e faça a sua cotação.

Question 14

A proteção cobre fenômenos da natureza?

Accepted Answer

Sim. Estão cobertos imprevistos da natureza como enchentes, alagamentos, granizo, queda de árvore, temporais e vendavais. Importante: a proteção cobre o imprevisto, não a imprudência. Exemplo: se o seu carro é atingido por uma enchente, está coberto; mas se o motorista insiste em passar por uma rua alagada e o carro cai em um buraco ou é levado por um rio, não haverá cobertura. Proteção é para imprevistos, não para atos de imprudência.

Question 15

Como funciona a cobertura de incêndio?

Accepted Answer

A cobertura de incêndio vale exclusivamente para incêndios derivados de colisão. Incêndios intencionais ou de origem criminosa — motivados por ciúme, vingança ou qualquer outra atitude criminosa — não têm cobertura, nem parcial nem total.

Question 16

Como funciona o vencimento do boleto?

Accepted Answer

A proteção fica ativa apenas até a data de vencimento do boleto. Se ficar 1 dia sequer sem pagar, o veículo já estará sem cobertura caso ocorra um sinistro — não existe exceção. Por isso recomendamos pagar com 5 dias de antecedência, o que ainda garante 5% de desconto na mensalidade.

Question 17

O que é a cota de participação?

Accepted Answer

A cota de participação é devida exclusivamente em caso de colisão em que seja viável a recuperação do veículo. Em roubo, furto ou colisão com perda total, não há cota de participação a pagar. Os valores são calculados sobre a tabela FIPE do veículo: 6% para veículos comuns, 8% para SUVs, 10% para elétricos e 15% para motocicletas.

Question 18

Como aciono a assistência 24h?

Accepted Answer

Em caso de emergência, guincho ou pane, ligue para a Assistência 24h nos números 0800 234 5555 ou 0800 941 8589, disponíveis a qualquer hora, todos os dias.

Critério	Proteção 21Go	Seguro tradicional
Análise de perfil rígida	Não exigida	Obrigatória
Restrição por idade do condutor	Não	Sim
Recusa por veículo mais antigo	Não	Comum
Regulamentação SUSEP	Sim (LC 213/2025)	Sim
Burocracia na adesão	Mínima	Alta
Vistoria	100% online, por videochamada	Presencial na maioria
Tempo de contratação	Rápida, com vistoria online	Pode levar dias

Não conte com a sorte,conte com a 21Go!

O que éproteção veicular?

Proteção Veicular -Plano Premium

Roubo

Furto

Incêndio

Colisão

Fenômenos da Natureza

Danos a Terceiros

Carro Reserva

Parabrisa

Cobertura Todos os Vidros

Assistências -Plano Premium

Reboque 24h

Auxílio Pane Seca

Substituição de Pneu Furado

Socorro Mecânico / Elétrico

Chaveiro

Retorno a Domicílio

Taxi

Benefícios -Plano Premium

AP Morte Acidental ou Invalidez Permanente

Clube de Benefícios

Funeral Familiar

🚗 Proteja seu veículo agora

Planos

Básico

Do Seu Jeito

VIP

Premium

Casos em que a 21Go! resolve

Carro elétrico e híbrido

Veículo de leilão ou remarcado

Motorista de aplicativo

Proteção veicular e seguro: as diferenças

Da simulação à proteção ativa

Cotação Expressa em 2 minutos

Receba a cotação no WhatsApp

Vistoria por videochamada

Pronto: veículo protegido

Assistência 24h

Telefones úteis 21Go!

Financeiro / Boletos

Cadastro

Pós-venda

Monitoramento — 21 Tracker

Acompanhamento de Evento

Assistência 24h

Cadastro da 21Go consultável na SUSEP

Pronto para proteger seu veículo?

Faça parte daequipe 21Go!

Comissões Atrativas

Mercado em Crescimento

Flexibilidade Total

Suporte Completo

🚀 O que buscamos em você para fazer parte da equipe 21Go!

Contato da Equipe